Se întâmplă să nu iasă cum ne-am dorit — o mărime care nu se potrivește, o culoare care arată altfel decât pe ecran. E în regulă. Mai jos găsești fiecare situație, cu ce ai de făcut.

Cel mai simplu rămâne să mă suni la 0733692447 înainte să trimiți ceva. De cele mai multe ori găsim împreună o soluție mai bună decât un retur.

✦ Vrei să te retragi din contract

Ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să fie nevoie să justifici decizia. E dreptul tău, prevăzut de lege.

Completezi formularul de retragere din contract și primești imediat confirmarea pe email, cu număr de înregistrare.

Îți restitui contravaloarea produselor și costul livrării standard pe care l-ai plătit inițial
Tu suporți doar costul returnării produselor către mine
Banii ajung la tine în cel mult 14 zile de la primirea coletului înapoi
Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original

🧶 Vrei să schimbi produsul

Dacă îți trebuie altă mărime sau altă culoare, nu e un retur — e un schimb, și de obicei se rezolvă repede.

Sună-mă la 0733692447 înainte să trimiți coletul. Verific ce am pe stoc și îți spun exact cum facem, ca să nu aștepți degeaba.

La schimb, costul transportului rămâne la tine, în ambele direcții: coletul care vine înapoi și cel pe care ți-l trimit eu.

⚠️ Ai primit altceva decât ai comandat, sau produsul e deteriorat

Aici nu plătești nimic. Scrie-mi sau sună-mă în ziua în care ai primit coletul, cu o poză, și rezolv eu tot — trimit curierul, îți trimit produsul corect, suport toate costurile.

📦 Cum trimiți coletul înapoi

Ambalezi produsele, suni curierul din zona ta și el vine să le ridice. Adresa de expediere:

B2B Solutions SRL
Str. Luceafărului nr. 3, Brașov, jud. Brașov
Telefon: 0733692447

Pune în colet și o notă cu numărul comenzii și numele tău, ca să știu de la cine vine.

💳 Cum primești banii

Îți fac transfer bancar. Scrie-mi contul pe factură sau în formularul de retragere și trimit banii de îndată ce ajunge coletul.

Dacă ai plătit cu cardul, restituirea se poate face și pe cardul folosit la plată — îmi spui tu ce preferi.

Orice nelămurire ai, sună-mă. Prefer să vorbim decât să rămâi cu o întrebare. ❤️